Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

El sitio y sus servicios los presta Roberto A. Suárez Gil, RUT 25.496.915-K, con domicilio en Santiago, Chile (en adelante, «Roberto Suárez»). Contacto: robertosuarez.dev@gmail.com.

2. Qué ofrecemos

Asesoría en estrategia de agentes de inteligencia artificial para organizaciones, en tres formas:

Los programas se rigen por la propuesta o contrato que se firme en cada caso; estos términos aplican en lo que esa propuesta no regule.

3. Precio, pago y boleta

• El análisis completo cuesta CLP 149.000, en un solo pago. No es una suscripción y no hay cobros posteriores.
• Es un servicio profesional prestado por una persona natural: no lleva IVA.
• El pago se hace con Mercado Pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa Mercado Pago bajo sus propios términos.
• Por cada pago emitimos una boleta de honorarios electrónica del SII, que te enviamos al correo indicado. Para emitirla usamos el RUT y el nombre que ingreses al pagar; si no ingresas un RUT, te lo pediremos por correo.
• Si después contratas el Transformation Scan, lo pagado por el análisis completo se descuenta de su precio.

4. Derecho a retracto, reembolsos y vuelta de ajuste

El servicio empieza cuando envías tu brief en la página privada del análisis.

• Derecho a retracto: puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes al pago, siempre que todavía no hayas enviado tu brief. Escríbenos a robertosuarez.dev@gmail.com desde el correo con que pagaste y te devolvemos el total por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 45 días (artículo 3 bis de la Ley 19.496).
• Una vez enviado el brief el servicio ya comenzó y no procede el retracto.
• Si el análisis no se puede completar por una falla nuestra, lo terminamos o te devolvemos el total.
• Vuelta de ajuste: si al recibir el informe un dato quedó mal entendido, puedes corregirlo desde la página de tu análisis dentro de los 7 días siguientes a la entrega, y el informe se regenera una vez, sin costo. Es una sola vez: no es un servicio de iteración ilimitada.
• Durante la entrevista puedes editar tu brief hasta 2 veces. Una vez que empieza el análisis, el brief queda fijo.

5. Un servicio hecho con agentes de IA

• El veredicto rápido, las respuestas del chat, el asistente que te acompaña en la página del análisis y el análisis completo los generan agentes de inteligencia artificial diseñados con el método de Roberto Suárez. El asistente habla en su nombre y lo indica junto a cada respuesta. Roberto recibe una copia de cada análisis completo y puede revisarlo.
• Lo que entregamos es una recomendación para decidir, basada en la información que nos das y en fuentes públicas. No es asesoría legal, tributaria, financiera ni de seguridad informática, y no garantiza un resultado económico.
• Las cifras de costo, ahorro y payback son estimaciones con los supuestos indicados en el propio informe. Si tus datos son incompletos o inexactos, las conclusiones también lo serán.
• Los precios y productos de terceros que citamos se toman de sus sitios en la fecha del análisis y pueden cambiar.

6. Responsabilidad

• Las decisiones que tomes con el informe son tuyas. No respondemos por pérdidas o perjuicios derivados de aplicarlo, salvo los que la ley no permita excluir.
• Si se determina alguna responsabilidad nuestra por el análisis completo, su monto máximo es lo que pagaste por él.
• Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

7. Lo que te pedimos

• Entregar información veraz y que tengas derecho a compartir.
• No pegar datos personales de terceros, secretos comerciales que no puedas revelar ni información confidencial de clientes. Si necesitas un ejemplo real, anonimízalo.
• Cuidar el enlace privado de tu análisis: quien lo tenga puede verlo. Si crees que se filtró, escríbenos y lo invalidamos.

8. Propiedad intelectual

• El informe y sus archivos son para uso de tu organización: puedes usarlos, editarlos y compartirlos internamente y con tus proveedores sin límite.
• El sitio, el método, las marcas y los textos de robertosuarez.cl siguen siendo de Roberto Suárez.
• Podemos usar los análisis de forma anónima y agregada para mejorar el servicio. Nunca publicamos tu caso ni tu nombre sin tu autorización escrita.

9. Uso del chat y del asistente

• El chat sirve para evaluar iniciativas de IA en organizaciones y resolver dudas sobre estos servicios. El asistente de la página del análisis sirve para dudas sobre tu análisis. Ninguno es un asistente de uso general.
• Tienen límites de mensajes por conversación y por hora; el asistente del análisis está disponible hasta 30 días después de la entrega. Pueden cerrar una conversación que se aleje de su propósito, que intente manipular el sistema o que sea ofensiva.
• No escribas información confidencial ni datos personales de terceros en el chat.

10. Cambios y disponibilidad

• Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Un análisis ya pagado se rige por la versión vigente al momento del pago.
• Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible, pero puede haber interrupciones. Un análisis pagado se guarda en cada paso y se retoma desde el enlace privado.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier diferencia la conversamos primero por correo; si no hay acuerdo, serán competentes los tribunales de Santiago, sin perjuicio de tus derechos como consumidor ante el SERNAC y los juzgados de policía local.

Dudas: robertosuarez.dev@gmail.com.